Cross Selling

Cross Selling

Querverkauf von Waren oder Dienstleistungen.

Von den großen Shopping-Plattformen sind wir es bereits gewohnt beim Kauf von bspw. Schuhen gleich die richtigen Pflegemittel empfohlen zu bekommen. In den Ladengeschäften ist das noch nicht alltäglich.

Tauchen Sie auch hier gedanklich in die Welt Ihres Kunden ein. Welche Produkte können Ihre Dienstleistung noch ausbauen, verbessern, erleichtern oder luxuriöser machen? Sind Sie als Optiker nicht die Anlaufstelle vor und nach dem Augenarzt?

Welche Bedürfnisse können Sie zusätzlich befriedigen?

 

Um die hilfreichsten und smartesten Produkte und Lösungen anbieten zu können müssen Sie diese kennen und im Ladengeschäft haben.

 

Versuchen Sie langwierige Bestellungen zu vermeiden. Stehen Sie in einer großen Preiskonkurrenz bei bestimmten Produkten, so können Sie diese günstiger als die Konkurrenz, ja sogar zum Selbstkostenpreis anbieten, wenn Ihr Cross-Selling stark genug ist und Sie sich so über Zusatzprodukte oder Dienstleistungen querfinanzieren können. Wichtig ist zunächst den Kunden für sich zu gewinnen.